Lieferzeit
Bei unseren Bestellungen kann es je nach Region / Land zu Verzögerungen kommen.
Ab dem 30. März in Frankreich und bis auf Weiteres erfolgt die Abholung, Hinterlegung und Verteilung der Pakete über 3 Tage, mittwochs, donnerstags und freitags.
Rückgabe von Paketen
Bei Rückgabeanfragen wird die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst im Voraus, um eine Rücksendung anzufordern. Das Datum Ihrer Rücksendeanforderung hat Vorrang.
Sicherheit
Alle Ihre Online-Bestellungen werden in einer sicheren Umgebung und gemäß den strengen Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation und der Regierung bearbeitet.
⚠️ Gesundheitliche Vorsichtsmaßnahmen für die Lieferung von Paketen:
Dem Zusteller wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:
• den Kunden durch Streik oder Klingeln über seine Ankunft informieren;
• Lassen Sie das Paket vor der Haustür fallen.
• sofort von mindestens einem Meter abweichen, bevor der Kunde die Tür öffnet;
• Sammeln Sie keine handschriftliche Unterschrift, sondern überprüfen Sie aus der Ferne, ob das Paket beim Kunden eingegangen ist.
Der Kunde muss seinerseits einige Sekunden warten, bevor er die Tür öffnet, damit sich der Lieferbote von ihr entfernen kann.
Kundendienst
Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:30 Uhr geöffnet.
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Versandkosten
Die Lieferkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht des zu liefernden Pakets, der Versandart und dem Lieferland. Dieser Betrag wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch berechnet, nachdem Sie Ihre Lieferadresse mitgeteilt haben.
Lieferzeit
Bestellungen gelten nach Zahlungseingang als gültig. Pakete werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen (Werktage) nach Zahlungseingang verschickt (sofern nicht bei der Bestellung anders angegeben). Zu diesem Zeitpunkt der Expedition werden die Lieferzeiten Colissimo hinzugefügt, die je nach Bestimmungsland variieren. Hier sind die Lieferzeiten ab dem Tag nach dem Tag Ihrer Bestellung zu berücksichtigen.
| Ziel | Zeit |
| Metropolitan Frankreich | 5 bis 7 Arbeitstage |
| Europa | 6 bis 8 Arbeitstage |
| International | 8 bis 10 Arbeitstage |
Liefermethoden
Unsere Pakete werden über Colissimo verschickt. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, um Ihr Paket online zu verfolgen. Ihr Paket wird auf eigene Gefahr versandt, besondere Aufmerksamkeit wird jedoch auf zerbrechliche Gegenstände gerichtet. Die Boxgrößen sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.
Die Gärten kehren nicht in die Briefkästen zurück. Im Falle einer Abwesenheit erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Paket im nächstgelegenen Postamt abzuholen. Wir empfehlen daher, dass Sie bei der Bestellung die Zustellung an die Poststelle oder den Rücknahmeort bevorzugen.
Lieferland
Wir versenden nur in Länder, die den Import von Saatgut und natürlichem Substrat ermöglichen.
- Metropole Frankreich
- Europa
Deutschland / Belgien / Luxemburg / Niederlande / Österreich / Spanien (ohne bestimmte Gebiete) / Portugal / Vereinigtes Königreich / Estland / Ungarn / Lettland / Litauen / Tschechische Republik / Slowakei / Slowenien / Schweiz / Bestimmte Gebiete Spaniens (Balearische Inseln, Kanarische Inseln), Ceuta, Melilla) / Polen
- International
Vereinigte Staaten / Kanada / Hongkong / Singapur / Thailand / Vietnam / Indien / Israel
Rücktrittsrecht und Rückgabe von Paketen
Gemäß Artikel L121-21 und folgenden der Verbraucherschutzordnung haben Sie eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um mehr über das Rücksendeverfahren zu erfahren. Keine Rücksendungen werden ohne die vorherige Genehmigung von Veritable® angenommen.
Dieses Rückgaberecht kann nur für Produkte angenommen werden, die in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Hinweise usw.) ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt werden. Vom Kunden unvollständig zurückgegebene, beschädigte, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht erstattet.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, auf dem erhaltenen Produkt wurde eine Abweichung festgestellt, die nicht auf schlechte Transportbedingungen zurückzuführen ist. Jede Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausübung dieses Rechts.
Zoll und Steuern
Alle Bestellungen, die auf der Site von Veritable® SAS in ein Land außerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden, können Steuern und Zöllen unterliegen, die im Bestimmungsland erhoben werden. Diese Zölle und alle Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels liegen in der Verantwortung des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. Veritable® SAS ist nicht verpflichtet, seine Kunden zu überprüfen und Zölle und geltende Steuern mitzuteilen. Es ist Sache des Kunden, sich an die zuständigen Behörden seines Landes zu wenden. Die Ablehnung der Zahlung der Zollgebühren durch den Kunden führt zur Stornierung der Bestellung und deren Erstattung. Versand- und Verzollungskosten Veritable® SAS für den Rückruf der Bestellung wird vom erstatteten Betrag abgezogen.