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Chez Véritable®, votre satisfaction est notre priorité. Nos Lingots® et nos potagers réunissent tous les éléments pour vous offrir des récoltes abondantes.
Malgré les performances de nos appareils et le soin que nous apportons à la fabrication des Lingots®, la nature peut parfois jouer des tours. Il peut arriver que certaines graines ne se développent pas correctement car ce sont des produits vivants.
Il nous est impossible de vous garantir une germination dans 100% des trous car il s'agit de produits vivants.
Plusieurs facteurs extérieurs peuvent influencer le taux de germination et une fois les graines germées, seuls les plants les plus vigoureux se développent. C'est la même chose dans la Nature ou lorsque vous jardinez en extérieur.
Nous plantons plus de graines qu'il ne faut dans chaque Lingot® afin d'obtenir une bonne proportion de plantes qui arrivent à maturité.
Un Lingot® est considéré comme conforme lorsque la moitié des trous ou plus a germé.
Pas d'inquiétude cependant : les plants vont se développer et remplir l'espace vide.
Comment faire fonctionner la garantie ?
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IMPORTANT : pour bénéficier de notre Garantie Germination
Veuillez contacter notre Service Client en transmettant les informations demandées :
- le numéro de lot de votre Lingot®.
- une photo de votre potager Véritable® (ou Botaneo) avec les Lingots® dedans dans les 30 jours suivant la date de plantation.
Utilisez votre Lingot®dans les 12 mois suivant l'achat. De mauvaises conditions de stockage peuvent altérer la qualité de germination. Conservez vos Lingots® au frais et au sec.
IMPORTANT : conserver le numéro de lot indiqué sur l’emballage de votre Lingot®. Le numéro de lot permet une meilleure traçabilité de nos produits afin d'améliorer leur qualité.
Vous pouvez l'inscrire au dos de l'étiquette noire à découper sur l'emballage.
Si votre Lingot® est éligible à la Garantie Germination (retrouvez ici nosCGV), nous vous remboursons sous forme d'un avoir à utiliser lors de votre prochaine commande sur veritable-potager.fr
Mais surtout, soyez patients ! Certaines espèces mettent plus de temps à germer que d’autres !