Livraison garantie pour Noël

Afin d'être livré à temps pour le 24 décembre, nous vous invitons à passer commande avant le 19 décembre 8h. 

Frais de livraison

La livraison en France métropolitaine est offerte dès 149€ d'achat.

Vous ne payez donc aucun frais de livraison dès lors que vous commandez au moins un Potager Véritable.

Les frais de livraison sont définis en fonction du poids total du colis à livrer, du mode de transport ainsi que du pays de livraison. Ce montant sera calculé automatiquement avant la validation de votre commande, après avoir communiqué votre adresse de livraison.

Délais de livraison

Aucune commande ne sera expédiée entre le 22 décembre 2018 et le 2 janvier 2019. 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h (jours ouvrés) après réception du paiement (sauf mention contraire lors de la commande). A ce délai d'éxpédition s'ajoutent les délais d’acheminement Colissimo qui varient en fonction du pays de destination. 

Destination Délais
Vers la France métropolitaine 4 jours ouvrables
Vers l'Europe 5 jours ouvrables
Vers l'Outre-mer 7 à 9 jours ouvrables
Vers l'International 6 à 10 jours ouvrables

Modes de livraison

Nos colis sont expédiés via Colissimo. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Votre colis est expédié à vos propres risques mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les potagers ne rentrant pas dans les boites aux lettres, en cas d'absence, vous recevrez un avis de passage vous sollicitant pour aller récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Nous vous recommandons donc de privilégier la livraison en bureau de poste ou point de retrait lors de votre commande. 

Pays de livraison

Véritable® livre en France comme à l'international. Nous expédions uniquement vers les pays qui autorisent l'importation de semences et de substrat naturel. 

- France

- Europe

Allemagne / Belgique / Luxembourg / Pays Bas / Autriche / Espagne (hors territoires spécifiques) / Portugal / Royaume Uni / Estonie / Hongrie / Lettonie / Lituanie / République Tchèque / Slovaquie / Slovénie / Suisse / Territoires spécifiques de l'Espagne ( Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla) / Pologne / 

- Outre-Mer

Guadeloupe / Guyane / Martinique / Réunion / Saint-Martin / Saint-Barthélemy / Saint-Pierre et Miquelon / Mayotte

Nouvelle Calédonie (territoires rattachés : Ile Belep, Ile Chesterfi eld, Ile Huon, Iles Loyauté, Ile des Pins, Ile Surprise, Ile Walpole) /  Polynésie Française (territoires rattachés : Archipel des Gambiers, Archipel des Marquises, Archipel de La Société, Archipel Sous-le-Vent, Archipel de Tuamoutou, Archipel de Tubai) /  Iles Wallis et Futuna / Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF) (Iles Amsterdam et Saint-Paul, Iles Crozet, Archipel des Kerguelen, Terre Adélie

- International

Etats-Unis / Canada /Hong Kong / Singapour / Corée du sud / Thaïlande / Viet Nam / Inde / Israel / Malaisie 

Droit de rétractation et retour de colis

Conformément aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez prendre contact avec notre service client afin de prendre connaissance de la procédure de retour. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable de Véritable®. 

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits retournés dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notices…), sans trace d’utilisation. Les produits retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne pourront donner lieu à aucun remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’anomalie constatée sur le produit reçu, ne résultant pas des mauvaises conditions de transport. Tout remboursement a l’égard du client s’effectuera dans les trente (30) jours suivant l’exercice de ce droit.

Droit de douanes et taxes

Pour toutes les expéditions vers l’International (hors Europe), l'Outre-Mer et la Suisse, les prix s'entendent hors taxes.

Toutes commandes passées sur le Site de Véritable SAS à destination d’un pays hors Union Européenne pourront être soumises à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés dans le pays de destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Véritable SAS n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses Clients des droits de douane et taxes applicables. Il appartient au Client lui-même de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. Le refus de paiement par le client des frais de douane entraine l’annulation de la commande et son remboursement. Les frais de transport et de dédouanement éventuels Véritable SAS pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé.