FAQ - Veritable
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Le Potager Véritable® : FAQ 

Voici les questions les plus fréquemment posées au Service Clients de Véritable®.

Les Potagers Véritable®

Qu'est ce qui fait la force des Potagers Véritable® ?

1) Un Potager réellement autonome, compact, très simple d'utilisation et à la technologie brevetée. Il s'adapte facilement à votre intérieur et dispose d'un réservoir d'eau avec alerte de niveau d'eau. Les recharges de plantes sont prêtes à l'emploi : vous n'avez pas besoin de planter les graines ni d'ajouter des nutriments : tout est déjà intégré dans le Lingot®.

2) La vitesse de croissance et la saveur prononcée des plantes : ceci est dû à notre éclairage LED horticole (bleu et blanc) qui développe les saveurs et accélère la croissance.

3) Une grande quantité d'aromates et une durée de récolte prolongée : nos Lingots® disposent d'une surface de culture 3 à 10 fois supérieure et vous récoltez pendant 4 à 6 mois la plupart de nos plantes. Ce qui en fait les recharges les plus économiques du marché.

4) La possibilité de cultiver 4 plantes en même temps tout en occupant peu de place sur votre plan de travail.

5) Notre large gamme de plantes : actuellement 30 espèces (herbes aromatiques, mini-légumes, fleurs comestibles et jeunes pousses). Nous travaillons chaque jour pour élargir ce catalogue et vous apporter toujours plus de choix et d’espèces rares et savoureuses.

6) Nos 2 mâts d'éclairage indépendants réglables : ils vous permettent de cultiver des plantes de différentes tailles et à différents stades de croissance.

7) Nos produits sont fabriqués en France, dont 80% dans un rayon de 200km. En effet, tous les produits Véritable® sont conçus, fabriqués, assemblés, conditionnés et expédiés par des entreprises françaises. Nous avons choisi avec attention les meilleurs matériaux et finitions en travaillant avec des partenaires locaux reconnus pour leur savoir-faire.

8) Nos produits sont éco-conçus : pas d'emballages surperflus, des matériaux recyclés et/ou recyclables, des recharches biodégradables et compostables, Véritable® travaille chaque jour au respect de ces valeurs écologiques et éco-responsables.

Quelle est la différence entre les Potagers Véritable® CLASSIC, SMART, COPPER et CONNECT ?

Le Potager Véritable® CLASSIC permet de cultiver dans une pièce peu exposée au soleil.
Si vous souhaitez placer votre Potager dans une pièce ensoleillée, choisissez le Potager Véritable® SMART : il module automatiquement l'intensité de son éclairage en fonction de la luminosité ambiante. 

Le Potager Véritable® COPPER est un Potager SMART doté d'une finition cuivrée haut de gamme et tendance, idéal pour un intérieur contemporain et chic.

Le potager Véritable® CONNECT dispose qu'une application mobile dédiée grâce à laquelle vous pourrez notamment suivre l'évolution de vos plantes ou encore choisir votre mode d'éclairage. 

Pour connaître toutes les différences entre les Potagers Véritable® CLASSIC, SMART,  COPPER et CONNECT, référez-vous à notre "Tableau comparatif".

Que contient la boite du Potager Véritable® ?

Le Potager Véritable® est livré avec tous les accessoires pour une mise en fonction immédiate :

1) Le Potager Véritable®
2) 4 Lingots Véritable® prêts à l'emploi : pour connaitre le kit de Lingots inclus, rendez-vous sur la page du produit.
3) L' alimentation électrique adaptée à votre pays (100-240V).
4) La notice d'utilisation

Quelle est la consommation en énergie du Potager Véritable® ? Fonctionne-t-il avec une batterie ?

Le Potager Véritable® est très économe en énergie, il consomme 9,5W lorsqu’il est allumé. Cela représente à l’année 46 kWh d’électricité, soit 6 à 7 euros d’électricité par an. C’est 3 fois moins que votre Box Internet.

Il fonctionne sur secteur, avec une alimentation 100-240 V, 50-60Hz et n'a pas de batterie.

En quoi le Potager Véritable® est-il écologique ?

1/ Il permet de cultiver chez soi des plantes saines sans OGM, sans aucun pesticides, fongicides ou autres traitements néfastes pour l'homme et l’environnement.
2/ Il utilise l’eau avec justesse. Le système d'irrigation automatique permet à la plante d'utiliser l'eau selon ses besoins, sans perdre une goutte !
3/ Grâce à son éclairage à LED hoticole haute performance, il est très économe en énergie et ne consomme que 9,5W, soit 6 à 7 euros d’électricité par an.
4/ Les Lingots® (recharges) sont compostables et biodégradables.
5/ Les emballages sont imprimés avec des encres végétales et sont recyclables. Aucun emballage superflu n'est utilisé.
5/ Choisir le Potager Véritable®, c'est choisir une consommation locale et responsable sans aucun transport,  car le producteur, c'est VOUS !

Le Potager Véritable® fait-il du bruit ?

Le Potager Véritable® est totalement silencieux car il n'utilise pas de pompe mais un système d'arrosage par capilarité appelé "hydroponie passive".

Comment savoir quand mettre de l'eau ?

Lorsque le niveau d’eau du réservoir est bas, les LEDs du Potager clignotent lentement pour vous avertir.

Pour remplir le réservoir : verser l’eau dans l’orifice central du Potager jusqu’à ce que le flotteur remonte et ferme cet orifice (il faut 2L pour remplir le réservoir). 
Dès que vous commencez à remplir le réservoir, le Potager s’arrête de clignoter et se rallume normalement (bleu et blanc fixe). 

Important : le flotteur vous indique uniquement le niveau d'eau maximun, il n'indique pas le niveau bas. Pour profiter pleinement de l'autonomie de votre Potager Véritable®, attendez que les LEDs clignottent avant de remplir le réservoir.

Quelle eau utiliser pour remplir le réservoir ?

Vous pouvez utilisez de l'eau du robinet non adoucie ou de l'eau de pluie.

Pas d’eau adoucie  : elle est chargée de sodium, ce qui peut affecter la croissance des végétaux.
Pas d'eau déminéralisée : les minéraux sont indispensables au bon développement des plantes.

Combien de temps puis-je partir en vacances sans mettre de l'eau dans mon Potager Véritable® ?

Le Potager Véritable® est autonome jusqu’à 4 semaines. 
L’autonomie du réservoir peut varier en fonction de la taille de vos plantes et de la température de votre pièce.

Voici comment évolue l'autonomie du Potager Véritable :
1) Nouveaux Lingots : 4 semaines
2) Jeunes plants  : 2 à 3 semaines
3) Plantes adultes : 1 semaine

Avant de vous absenter, assurez-vous de remplir le réservoir de votre Potager Véritable® au maximun. Récolter vos aromates avant de partir, ainsi ils consommeront moins d'eau.

Où placer mon Potager Véritable® ?

Votre Potager Véritable® est conçu pour être utilisé en l'intérieur, dans votre cuisine, salon, ou tout autre pièce bien ventilée, à une température comprise entre 19°C et 30°C.
La température de votre pièce ainsi que le taux d'humidité influencent la pousse de vos plantes. Plus il fait chaud, plus vos plantes pousseront rapidement.

Le Potager Véritable® n’a pas besoin de soleil pour fonctionner, il est donc inutile de le placer près d'une fenêtre. Vous pouvez même le placer dans une pièce sans fenêtre.
Évitez de le placer dans une véranda en été, près d’un radiateur, d'une climatisation, d'une source de pollution (ex. buanderie).
Nous ne conseillons pas son utilisation dans une chambre : son éclairage vif allumé 16h par jour risque de vous gêner.

Placez-le sur une surface plane, stable et près d’une prise de courant.

Quand et comment nettoyer mon Potager Véritable® ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre Potager Véritable® tous les 4 à 6 mois, soit lorsque vous renouvelez vos Lingots. 

Vous pouvez nettoyer le réservoir et le couvercle à la main avec de l'eau savonneuse et une éponge douce. Si votre eau est calcaire, utilisez du vinaigre blanc chaud pour le détartrer.
Ne plongez jamais le réservoir, les mâts d'éclairage ou l'adapateur secteur dans l'eau.

Les paniers à Lingots et le flotteur peuvent être placés au lave vaisselle, en prenant soin de retirer les mèches d'irrigation au préalable.

Mon Potager Véritable® est-il garanti ?

Votre Potager Véritable est garanti 2 ans.

La germination de vos Lingots est également garantie : si plus d'un tiers de votre Lingot n'a pas germé au bout de 20 jours, veuillez nous nous envoyer une photo.

Pour toute demande de prise en charge sous garantie veuillez contacter notre Service Client

J'ai un problème avec mon Potager Véritable, que faire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans la section Problèmes et Solutions de la notice, veuillez contacter notre Service Client

L'éclairage LED horticole Véritable®

Pourquoi l'éclairage est-il bleu et blanc ?

L' éclairage horticole du Potager Véritable® est issu de 2 ans de recherches & développement.
La combinaison de LEDs haute performance de couleur blanche et bleue permet la photosynthèse, développe les saveurs des plantes, tout en accelérant la croissance afin de vous fournir un maximun de récoltes.

Ces LEDs sont également associées à des lentilles optiques qui concentrent la lumière sur les plantes pour encore plus d'efficacité et un design soigné.

Est-ce que le Potager Véritable reste allumé tout le temps ?

Votre Potager Véritable® s'allume et s'éteint chaque jour automatiquement, ce qui le rend très économe en énergie et simple d'utilisation.
Il est reste branché, mais la lumière s'allume pendant 16h puis s'éteint pendant 8h.

Comment régler le cycle d'éclairage ?

Potager CLASSIC et SMART :
L'éclairage s'allume tous les jours à l'heure à laquelle vous avez branché votre Potager Véritable la 1ere fois.
Ex :  si vous le branchez à 7h00, il s'allumera à 7h00 tous les matins et s'éteindra à 23h00.
Pour modiffier l'heure : débranchez l'adaptateur secteur pendant 10 secondes, puis branchez-le à l'heure souhaitée.

Potager CONNECT :
​Avec l'application mobile, vous pouvez totalement ​configurer le cycle d’éclairage qui vous convient. Vous êtes alerté si la durée d’éclairage choisie n’est pas optimale.

Pourquoi y a t-il 2 mâts d'éclairage réglables ?

Le Potager Véritable® dispose de deux mâts d'éclairage indépendants et réglables en hauteur, ce qui vous permet de faire pousser des plantes de tailles différentes et à différents stades de croissance.

La vitesse de croissance et la durée de vie dépend de chaque espèce. Grâce aux deux mâts réglables indépendamment vous pouvez placer des nouveaux Lingots d'un coté du Potager tout en gardant des plantes adultes de l'autre.

Est-ce que cet éclairage artificiel n'altère pas le goût et la valeur nutritive de mes plantes ?

Non, au contraire ! Vos plantes ont une saveur intense car nous avons développé un système d’éclairage à LEDs qui leur fournit un spectre lumineux spécifique pour développer leur goût. Cette technologie offre une puissance lumineuse proche de la lumière du soleil et permet une croissance des plantes idéale en toutes saisons. 

De plus, leur valeur nutritive est optimale car ce sont des herbes non traitées que vous consommez fraîchement récoltées.

Quelle est la durée de vie de l’éclairage ?

Le système d’éclairage LED Véritable à une durée de vie de 60 000 heures, soit 10 ans en fonctionnement normal (à raison de 16 heures d’éclairage par jour).
Vous n’avez donc pas besoin de le remplacer.

Après 10 ans d’utilisation, l’éclairage ne va pas s’éteindre, mais l’intensité lumineuse va diminuer progressivement. Toutefois, en cas de besoin, des pièces de rechange peuvent être obtenues auprès de Véritable.

Les Lingots®

Quelle est la composition d'un Lingot® ?

Les Lingots sont des recharges brevetées 100% biodégradables et compostables.
Il sont garantis sans OGM ni pesticides.

Les Lingots contiennent :
- un substrat naturel adapté à l'hydroponie
- des graines déja plantées
- des nutriments essentiels

Le substrat est composé de  fibre de coco et de tourbe. Ces matières végétales sont des ressources renouvelables. La texture alvéolée des Lingots permet un enracinement et une oxygénation optimale, ce qui vous garantit une croissance rapide et saine de vos plantes.

La majorité des graines que nous utilisons sont certifiées Bio, certaines sont non-traitées (pour le savoir, regardez la description de chaque Lingot).

Les nutriments intégrés dans le substrat sont constitués de sels minériaux et d'oligo-éléments essentiels à la croissance et assimilables directement par les plantes. Ils sont dosés justement afin que la plante les utilise entièrement durant son cycle de vie.

En combien de temps poussent mes plantes ? Combien de temps dois-je attendre avant la première récolte ?

Grâce à la technologie du Potager Véritable®, les plantes poussent 2 à 3 fois plus vite que dans un jardin.
Certaines plantes peuvent être récoltées dès 3 semaines. 
La vitesse de croissance dépend de l'espèce et de la température de votre pièce.

Pour connaître le temps de germination et de croissance, référez-vous à l'emballage du Lingot, ou visitez la page du Lingot sur notre boutique en ligne.

Quelle est la durée de vie d’un Lingot Véritable® une fois planté ?

Une fois planté, un Lingot vous permet de récolter généreusement vos herbes durant 4 à 6 mois. En effet, après chaque récolte votre plante repousse !
La durée d'un Lingot dépend de chaque espèce et de votre manière de récolter.

Pour connaître le cycle de vie de chaque Lingot référez-vous à l'emballage du Lingot, ou visitez la page du Lingot sur notre boutique en ligne.

Pour connaitre la bonne manière de récolter vos plantes, consultez notre l'article: Bien récolter les plantes de son jardin d'intérieur.

Après 4 à 6 mois, selon son état, vous pouvez composter votre plante, ou la repiquer en extérieur.

Combien de temps puis-je stocker mes Lingots avant utilisation ?

Vous pouvez garder vos Lingots® jusqu'à 1 an après la date d'achat avant de les utiliser.

Stockez-les dans un endroit frais et sec, dans leur emballage d’origine. L’idéal est de les placer dans une boîte hermétique dans le compartiment à légumes de votre réfrigérateur.

Il est recommandé d’utilliser vos Lingots® dans l’année de leur achat pour une efficacité optimale. Au déla le taux de germination peut chuter.

Quelle quantité vais-je récolter ?

Grâce à la performance du Potager Véritable vous allez récolter en moyenne un bouquet d'aromates par semaine et ce pendant 4 à 6 mois.
La quantité que vous aller récolter est donc nettement suppérieure à un pot d'aromates traditionnel.
De plus, grâce à notre éclairage spécifique, les plantes de votre Potager Véritable ont des saveurs prononcées, vous n'avez pas besoin d'en utisiler autant que d'habitude pour obtenir l'assaisonnement souhaité.

Dans un Lingot Véritable, vous récolter jusqu’à 4 fois plus qu'avec les autres potagers d’intérieur, la surface de culture du Lingot étant 3 à 10 fois supérieure et sa durée de vie étant plus longue.

Selon le type de plante, la témpérature de votre intérieur, le taux d'humidité et la manière dont vous récoltez vos plantes, la quantité récoltée peut varier.

Comment dois-je disposer mes plantes dans mon Potager Véritable® ? Quelles plantes placer côte à côte ?

Comme elles ne partagent pas le même sol, toutes vos plantes sont compatibles les unes avec les autres. Cependant, pour une pousse optimale, suivez ces 5 conseils en vous référant à l'indication présente sur l'emballage de chaque Lingot®  :

1/Disposez côte à côte les plantes d’espèce similaire
2/ de taille similaire
3/ de vitesse de croissance similaire
4/Taillez les plantes qui font de l’ombre aux autres pour que chacune accède correctement à la lumière.
5/ Réglez la hauteur de l’éclairage et récoltez vos plantes de façon à respecter un espace d’au moins 4 cm entre la plante et les LEDs

Pour connaître toutes les astuces de disposition, référez-vos à l'article de Blog : "Bien disposer vos plantes dans le Potager Véritable®".

Comment bien récolter et tailler mes plantes ?

Vos aromates ont besoin d'être taillés et récoltés régulièrement pour vous donner le meilleur.
Pour bien récolter vos plantes et leur permettre de repousser à chaque fois, suivez ces 3 conseils :

1/ Attendez que la plante fasse au moins 10-15 cm avant la 1ere récolte.
2/ Récoltez au maximum 1/3 de la plante à chaque fois, pour ne pas l'affaiblir.
3/ Récoltez d'abord les feuilles les plus anciennes (en général se sont les plus grandes)

Pour connaître nos astuces de récolte selon chaque espèce, référez-vos à notre article : "Bien récolter les plantes aromatiques de son jardin d’intérieur".

Et surtout n'oubliez pas de récoltez juste avant de consommer pour une fraicheur optimale !

Je n'ai pas d'abeille chez moi : comment se fait la pollinisation des mini-légumes ?

En intérieur, les abeilles et autres insectes ne sont en effet pas présents pour servir la pollinisation de vos fleurs comme dans la nature. De plus, le courant d'air de votre habitat ne suffira peut-être pas à transporter le pollen de l'étamine au pistil (dans vos plantes Véritable®, ces deux parties sont contenues dans la même fleur).
Il est donc necessaire de polliniser manuellement vos fleurs !

Rassurez-vous, c'est très simple ! Pour connaître toutes les astuces, référez-vos à notre article : "Pollinisation manuelle des fleurs de votre jardin d’intérieur".

De quoi sont composés les nutriments et à quoi servent-ils ?

Les nutriments intégrés dans les Lingots servent à nourrir la plante pour qu'elle se développe. Toutes les plantes ont besoin d'éléments minéraux, ils sont dispensables pour leur croissance.

Dans nos Lingots nous utilisons des sels minéraux semblables à ceux présents dans la nature (azote, phosphore, potassium) assimilables directement par les plantes et compatible avec notre système hydroponique. 
Dans tous les cas, ces nutriments sont transformés par la plante. Contrairement aux pesticides, vous ne les retrouvez pas dans votre assiete !

Par exemple, l'azote minéral est transformé par la plante en acides aminés, puis en protéines, indispensables pour votre alimentation et celle des animaux.

Pourquoi dois-je utiliser les Lingots Véritable® ? Puis-je utiliser mon propre terreau ou mes graines ?

Le Potager Véritable® a été conçu comme une technologie globale permettant de faire pousser des plantes le plus simplement possible. Les Lingots® font donc partie intégrante de ce système autonome et efficace, et sont spécifiquement adapté à notre système d’hydroponie passive.

Utiliser un autre chose que les Lingots dans le Potager Véritable® n'est pas viable pour ces simples raisons :

1/Contrairement au terreau qui se tasse, le substrat des Lingots est spécifiquement développé pour garantir une oxygénation et un ancrage des racines optimal dans un espace réduit. Il agit comme une éponge compatible avec notre système d'irrigation par capilarité permettant un taux d’humidité idéal en tout temps. 

2/ le Lingot® intègre déja des nutriments adaptés aux besoins de chaque plante, permettant des récoltes régulières pour une durée de 4 à 6 mois. 

3/Les variétés de plantes que nos proposons ont été sélectionnées pour leurs saveurs prononcées, leur productivité et leur taille adulte adaptée aux dimensions du Potager Véritable.

Avec ces Lingots, vous pouvez cultiver vos plantes de manière simple et propre. Pas besoin d’avoir la main verte pour réussir !

Le Potager Véritable® CONNECT

Sur quels systèmes d’exploitation l’application est-elle disponible ?

L’application Véritable® est disponible sur iOs et Androïd. Elle a été développée pour être utilisée sur smartphone.L’application iOS est compatible avec tous les modèles d’iPhone sous iOS 9.0 minimum. L’application n’a pas été développée pour iPad toutefois, il est possible de la trouver en cherchant les applications pour iPhone.  L’application Android est compatible avec tous les modèles Android à partir d’Android 5.0.L’application Véritable® est compatible uniquement avec le Potager Véritable® CONNECT.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?

L’application Véritable® est uniquement disponible en français pour le moment. Elle sera disponible en anglais au début de l’année 2019.

Je ne trouve pas l’application sur Google Play ou l’App Store. Comment faire ?

Dans la barre de recherche, tapez « Véritable » ou « Véritable potager » pour trouver l’application.

Suis-je obligé de me connecter à mon Potager Véritable® CONNECT via l’application pour qu’il fonctionne ?

Vous pouvez utiliser votre Potager Véritable® CONNECT avec ou sans l’application Véritable®. L’application vous permet de bénéficier de nombreux avantages. Consultez la fiche produit du Potager Véritable® CONNECT pour en savoir plus.

La notice indique que je dois me connecter dans les 15 minutes suivant la mise sous tension de l’appareil. Qu’est-ce que cela veut dire ?

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre Potager Véritable® CONNECT, il faut le faire au maximum 15 minutes après avoir branché le Potager. Une fois que l’application connaît votre Potager, vous pouvez vous connecter quand voulez, à condition d’être à proximité du Potager et d’avoir activé le Bluetooth.

Si les 15 minutes qui suivent la mise sous tension ont été dépassées, il vous suffit de débrancher votre Potager et d’attendre 20 secondes avant de le rebrancher.

Je ne parviens pas à me connecter à mon Potager Véritable® CONNECT. Que faire ?

S’il s’agit de la première connexion à votre Potager Véritable® CONNECT, veuillez vous connecter dans les 15 minutes qui suivent la mise sous tension du produit. Si les 15 minutes qui suivent la mise sous tension ont été dépassées, il vous suffit de débrancher votre Potager et d’attendre 20 secondes avant de le rebrancher. Si vous vous êtes déjà connectées à votre Potager Véritable® via l’application, vérifiez que votre Potager est bien branché. N’hésitez pas à le débrancher et le rebrancher.  
Un seul utilisateur à la fois peut être connecté au Potager. Si un autre utilisateur est connecté, il faut que celui-ci se déconnecte pour que vous puissiez vous connecter à votre tour.

Y a-t-il un signal pour m’indiquer que je suis connecté au Potager ?

Lorsque vous vous connectez à votre Potager Véritable® CONNECT, l’application Véritable® vous indique que vous êtes connecté et vous accédez au reste de l’application. Au même moment, le Potager se met à clignoter 3 fois pour vous indiquer que la connexion entre le Potager et le téléphone est établie.

 

Peut-on se connecter à plusieurs utilisateurs sur le Potager Véritable® CONNECT ?

Plusieurs téléphones peuvent se connecter à la suite sur un même Potager Véritable® CONNECT mais un seul téléphone à la fois. Les informations du Potager (Lingots® dans le Potager, configuration de l’éclairage, etc.) sont enregistrées dans le Potager. Chaque personne qui se connecte au Potager récupère donc ces informations.

Jusqu’à quelle distance puis-je me connecter à mon Potager Véritable® ?

Le Potager Véritable® CONNECT fonctionne en Bluetooth. La connexion entre votre Potager Véritable® et votre smartphone est possible entre 0 et 20 mètres. Cela dépend de la configuration de votre appartement ou maison (épaisseur des murs), du niveau de l’eau, de la taille des plantes, etc.

Si je pars en vacances, est-ce que je peux être alerté du manque d’eau dans mon Potager Véritable® ?

Le Potager Véritable® CONNECT fonctionne en Bluetooth, ce qui veut dire qu’il faut être à proximité du Potager pour être connecté à celui-ci. Si vous êtes en vacances loin de votre Potager Véritable, la connexion avec le Potager ne sera donc pas possible et l’alerte de niveau d’eau ne pourra pas remonter sur l’application.

Mon Potager Véritable® clignote en bleu alors qu’il devrait être éteint. Que se passe-t-il ?

Il s’agit de l’alarme de niveau d’eau. Que vous soyez dans le cycle d’éclairage ou en dehors, votre Potager Véritable® vous informe lorsqu’il n’y a plus d’eau. 

Si je débranche puis rebranche mon Potager Véritable® CONNECT, dois-je faire quelque chose de particulier ?

Oui, il faut que vous vous connectiez à l’application. Cette action permet au Potager de récupérer le cycle d’éclairage que vous avez paramétré. 

Quelle est la différence entre le mode confort et le mode performance ?

Nous avons développé 2 modes d’éclairage pour vous offrir plus de flexibilité et de confort d’utilisation.

Avec le mode confort, l’éclairage LED horticole SAVORYLIGHTTM est plus doux en début et fin de cycle. Par exemple, si votre cycle d’éclairage est planifié de 07h à 23h, vous bénéficiez d’une lumière plus chaleureuse en tout début de matinée (de 07h à 09h) et en fin de soirée (de 21h à 23h). Ceci n’altère pas la pousse des plantes.

Avec le mode performance, l’éclairage LED horticole SAVORYLIGHTTM fonctionne normalement avec une intensité d’éclairage constante afin de bénéficier d’une performance de croissance optimale.

Quelque soit le mode choisi, le Potager Véritable® est très économe en énergie. Il consomme en moyenne 12W lorsqu’il est allumé. Cela représente à l’année 58 kWh d’électricité, soit 8 à 9 euros d’électricité par an.

Suis-je obligée de garder le nom par défaut VERITABLEXXXXXXX ?

Il est possible de renommer votre Potager Véritable® CONNECT. Par exemple, si vous possédez plusieurs Potagers Véritable® CONNECT, vous pouvez les différencier selon la pièce où ils se situent. L’un peut s’appeler “SALON”, l’autre “CUISINE”. Vous pouvez également choisir de lui donner un petit nom sympa !

Pour le renommer, allez dans le menu de l’écran d’accueil, cliquez sur Paramètres puis VERITABLEXXXXXXX et enfin renommer votre Potager. Ce nom est propre à chaque utilisateur et donc chaque utilisateur d’un même Potager peut personnaliser le nom du Potager.

Lorsque le Potager Véritable® CONNECT n’a plus d’eau, il clignote uniquement en bleu et les LED blanches sont éteintes. Est-ce normal ?

Oui, lorsqu’il n’y a plus d’eau, sur le Potager Véritable® CONNECT, l’alerte de niveau d’eau se manifeste par un clignotement de la LED bleue. Les LED blanches sont éteintes contrairement aux Potagers CLASSIC et SMART. Remettez de l’eau et toutes les LED seront allumées.

Si votre Potager continue de clignoter alors qu’il y a de l’eau, contactez-nous

L’application m’indique que je dois remplacer mon Lingot® alors qu’il est encore en bonne santé. Que dois-je faire ?

L’application est fondée sur un algorithme que nous avons développé et qui se veut être le plus juste possible selon chaque espèce. Il est possible qu’il y ait un léger écart entre ce qui se passe réellement dans votre Potager et ce qu’indique l’application Véritable. Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais (température, humidité, zone géographique). A vous donc de voir s’il faut remplacer votre Lingot® : lorsque votre plante ne produit plus assez, qu’elle ne repousse plus après la récolte ou que son goût est moins savoureux.

Commandes

Dans quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans de nombreux pays. Cependant certains pays ont des restrictions douanières concernant l'importation de semences.

Voici la liste des pays dans lesquels nous pouvons livrer les Potagers Véritable® et leurs Lingots®. : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Île de la Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan.

Puis-je parrainer mes amis afin de recevoir un cadeau ?

Bien sûr ! Pour toute personne parrainé, 2 Lingots vous sont offerts, à vous et votre filleul.  Pour parrainer vos amis, rendez-vos sur notre page Parrainage.

 Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans la FAQ, consultez la notice ou posez votre question en cliquant ici.