Voici les questions les plus fréquemment posées au Service Clients de Véritable®.

Les Potagers Véritable®

Pourquoi l'éclairage est-il bleu et blanc ?

L’éclairage horticole du Potager Véritable® est issu de 2 ans de recherches & développement.
La combinaison de LEDs haute performance de couleur blanche et bleue permet la photosynthèse, développe les saveurs des plantes, tout en accélérant la croissance afin de vous fournir un maximum de récoltes.

Ces LEDs sont également associées à des lentilles optiques qui concentrent la lumière sur les plantes pour encore plus d'efficacité et un design soigné.

Quelle est la différence entre les Potagers Exky® et Véritable® ? Quelle est la différence entre les modèles CLASSIC, SMART, COPPER et CONNECT ?

Nous avons deux modèles se déclinant en plusieurs technologies :

Le Potager Véritable®, qui peut contenir 4 Lingots®, et le potager Exky®, plus compact, qui contient 2 Lingots®.

Le Potager CLASSIC permet de cultiver dans une pièce peu exposée au soleil.

Si vous souhaitez placer votre Potager dans une pièce ensoleillée, choisissez le Potager Véritable® SMART : il module automatiquement l'intensité de son éclairage en fonction de la luminosité ambiante, pour apporter la bonne quantité de lumière aux plantes et ainsi garantir une pousse optimale.

Le Potager COPPER est un Potager SMART doté d'une finition cuivrée haut de gamme et tendance, idéal pour un intérieur contemporain et chic.

Le potager  CONNECT (uniquement disponible pour le modèle Véritable®) dispose d'une application mobile dédiée grâce à laquelle vous pourrez notamment suivre l'évolution de vos plantes ou encore choisir votre mode d'éclairage. 

Pour connaître toutes les différences entre les Potagers Véritable® CLASSIC, SMART,  COPPER et CONNECT, référez-vous à notre "Tableau comparatif".

Que contient la boite du Potager Véritable® ?

Votre Potager est livré avec tous les accessoires pour une mise en route immédiate :

1) Le Potager Véritable® ou Exky®
2) 2 ou 4 Lingots Véritable® prêts à l'emploi : pour connaitre le kit de Lingots inclus, rendez-vous sur la page du produit.
3) L'alimentation électrique adaptée à votre pays (100-240V).
4) La notice d'utilisation

Quelle est la consommation en énergie du Potager ? Fonctionne-t-il avec une batterie ?

Le Potager est très économe en énergie, il consomme 9,5W lorsqu’il est allumé. Cela représente à l’année 46 kWh d’électricité, soit 6 à 7 euros d’électricité par an. C’est 3 fois moins que votre Box Internet.

Il fonctionne sur secteur, avec une alimentation 100-240 V, 50-60Hz et n'a pas de batterie.

En quoi le Potager Véritable® est-il écologique ?

1/ Il permet de cultiver chez soi des plantes saines sans OGM, sans aucun pesticides, fongicides ou autres traitements néfastes pour l'homme et l’environnement.
2/ Il utilise l’eau avec justesse. Le système d'irrigation automatique permet à la plante d'utiliser l'eau selon ses besoins, sans perdre une goutte !
3/ Grâce à son éclairage à LED horticole haute performance, il est très économe en énergie et ne consomme que 9,5W, soit 6 à 7 euros d’électricité par an.
4/ Les Lingots® (recharges) sont compostables et biodégradables.
5/ Les emballages sont imprimés avec des encres végétales et sont recyclables. Aucun emballage superflu n'est utilisé.
5/ Choisir le Potager Véritable®, c'est choisir une consommation locale et responsable sans aucun transport,  car le producteur, c'est VOUS !

Le Potager Véritable® fait-il du bruit ?

Le Potager Véritable® est totalement silencieux car il n'utilise pas de pompe mais un système d'arrosage par capilarité appelé "hydroponie passive".

Comment savoir quand mettre de l'eau ?

Lorsque le niveau d’eau du réservoir est bas, les LEDs du Potager clignotent lentement pour vous avertir.

Pour remplir le réservoir : verser l’eau dans l’orifice central du Potager jusqu’à ce que le flotteur remonte et ferme cet orifice (il faut 2L pour remplir le réservoir). 
Dès que vous commencez à remplir le réservoir, le Potager s’arrête de clignoter et se rallume normalement (bleu et blanc fixe). 

Important : le flotteur vous indique uniquement le niveau d'eau maximum, il n'indique pas le niveau bas. Pour profiter pleinement de l'autonomie de votre Potager Véritable®, attendez que les LEDs clignotent avant de remplir le réservoir.

Quelle eau utiliser pour remplir le réservoir ?

Vous pouvez utiliser de l'eau du robinet non adoucie ou de l'eau de pluie.

Pas d’eau adoucie : elle est chargée de sodium, ce qui peut affecter la croissance des végétaux. 
Pas d'eau déminéralisée : les minéraux sont indispensables au bon développement des plantes.

Combien de temps puis-je partir en vacances sans mettre de l'eau dans mon Potager Véritable® ?

Le Potager est autonome jusqu’à 4 semaines. 
L’autonomie du réservoir peut varier en fonction de la taille de vos plantes et de la température de votre pièce.

Voici comment évolue l'autonomie du Potager Véritable :
1) Nouveaux Lingots : 4 semaines
2) Jeunes plants : 2 à 3 semaines
3) Plantes adultes : 1 semaine

Avant de vous absenter, assurez-vous de remplir le réservoir de votre Potager au maximum. Récoltez vos aromates avant de partir, ainsi ils consommeront moins d'eau.

Où placer mon Potager Véritable® ?

Votre Potager est conçu pour être utilisé en l'intérieur, dans votre cuisine, salon, ou toute autre pièce bien ventilée, à une température comprise entre 19°C et 30°C
La température de votre pièce ainsi que le taux d'humidité influencent la pousse de vos plantes. Plus il fait chaud, plus vos plantes pousseront rapidement.

Le Potager Véritable® n’a pas besoin de soleil pour fonctionner, il est donc inutile de le placer près d'une fenêtre. Vous pouvez même le placer dans une pièce sans fenêtre.
Évitez de le placer dans une véranda en été, près d’un radiateur, d'une climatisation, d'une source de pollution (ex. buanderie).
Nous ne conseillons pas son utilisation dans une chambre : son éclairage vif allumé 16h par jour risque de vous gêner.

Placez-le sur une surface plane, stable, non métallique, et près d’une prise de courant.

Quand et comment nettoyer mon Potager Véritable® ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre Potager Véritable® tous les 4 à 6 mois, soit lorsque vous renouvelez vos Lingots. 

Vous pouvez nettoyer le réservoir et le couvercle à la main avec de l'eau savonneuse et une éponge douce. Si votre eau est calcaire, utilisez du vinaigre blanc chaud pour le détartrer.
Ne plongez jamais le réservoir, les mâts d'éclairage ou l'adaptateur secteur dans l'eau.

Les paniers à Lingots et le flotteur peuvent être placés au lave-vaisselle, en prenant soin de retirer les mèches d'irrigation au préalable.

Mon Potager Véritable® est-il garanti ?

Votre Potager Véritable est garanti 2 ans.

La germination de vos Lingots est également garantie : si plus d'un tiers de votre Lingot n'a pas germé au bout de 20 jours, veuillez nous nous envoyer une photo.

Pour toute demande de prise en charge sous garantie veuillez contacter  notre Service Client

J'ai un problème avec mon Potager, que faire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans la section Problèmes et Solutions de la notice, veuillez contacter notre Service Client

Les Potagers Véritable®

Pourquoi l'éclairage est-il bleu et blanc ?

L’éclairage horticole du Potager Véritable® est issu de 2 ans de recherches & développement.
La combinaison de LEDs haute performance de couleur blanche et bleue permet la photosynthèse, développe les saveurs des plantes, tout en accélérant la croissance afin de vous fournir un maximum de récoltes.

Ces LEDs sont également associées à des lentilles optiques qui concentrent la lumière sur les plantes pour encore plus d'efficacité et un design soigné.

Quelle est la différence entre les Potagers Exky® et Véritable® ? Quelle est la différence entre les modèles CLASSIC, SMART, COPPER et CONNECT ?

Nous avons deux modèles se déclinant en plusieurs technologies :

Le Potager Véritable®, qui peut contenir 4 Lingots®, et le potager Exky®, plus compact, qui contient 2 Lingots®.

Le Potager CLASSIC permet de cultiver dans une pièce peu exposée au soleil.

Si vous souhaitez placer votre Potager dans une pièce ensoleillée, choisissez le Potager Véritable® SMART : il module automatiquement l'intensité de son éclairage en fonction de la luminosité ambiante, pour apporter la bonne quantité de lumière aux plantes et ainsi garantir une pousse optimale.

Le Potager COPPER est un Potager SMART doté d'une finition cuivrée haut de gamme et tendance, idéal pour un intérieur contemporain et chic.

Le potager  CONNECT (uniquement disponible pour le modèle Véritable®) dispose d'une application mobile dédiée grâce à laquelle vous pourrez notamment suivre l'évolution de vos plantes ou encore choisir votre mode d'éclairage. 

Pour connaître toutes les différences entre les Potagers Véritable® CLASSIC, SMART,  COPPER et CONNECT, référez-vous à notre "Tableau comparatif".

Que contient la boite du Potager Véritable® ?

Votre Potager est livré avec tous les accessoires pour une mise en route immédiate :

1) Le Potager Véritable® ou Exky®
2) 2 ou 4 Lingots Véritable® prêts à l'emploi : pour connaitre le kit de Lingots inclus, rendez-vous sur la page du produit.
3) L'alimentation électrique adaptée à votre pays (100-240V).
4) La notice d'utilisation

Quelle est la consommation en énergie du Potager ? Fonctionne-t-il avec une batterie ?

Le Potager est très économe en énergie, il consomme 9,5W lorsqu’il est allumé. Cela représente à l’année 46 kWh d’électricité, soit 6 à 7 euros d’électricité par an. C’est 3 fois moins que votre Box Internet.

Il fonctionne sur secteur, avec une alimentation 100-240 V, 50-60Hz et n'a pas de batterie.

En quoi le Potager Véritable® est-il écologique ?

1/ Il permet de cultiver chez soi des plantes saines sans OGM, sans aucun pesticides, fongicides ou autres traitements néfastes pour l'homme et l’environnement.
2/ Il utilise l’eau avec justesse. Le système d'irrigation automatique permet à la plante d'utiliser l'eau selon ses besoins, sans perdre une goutte !
3/ Grâce à son éclairage à LED horticole haute performance, il est très économe en énergie et ne consomme que 9,5W, soit 6 à 7 euros d’électricité par an.
4/ Les Lingots® (recharges) sont compostables et biodégradables.
5/ Les emballages sont imprimés avec des encres végétales et sont recyclables. Aucun emballage superflu n'est utilisé.
5/ Choisir le Potager Véritable®, c'est choisir une consommation locale et responsable sans aucun transport,  car le producteur, c'est VOUS !

Le Potager Véritable® fait-il du bruit ?

Le Potager Véritable® est totalement silencieux car il n'utilise pas de pompe mais un système d'arrosage par capilarité appelé "hydroponie passive".

Comment savoir quand mettre de l'eau ?

Lorsque le niveau d’eau du réservoir est bas, les LEDs du Potager clignotent lentement pour vous avertir.

Pour remplir le réservoir : verser l’eau dans l’orifice central du Potager jusqu’à ce que le flotteur remonte et ferme cet orifice (il faut 2L pour remplir le réservoir). 
Dès que vous commencez à remplir le réservoir, le Potager s’arrête de clignoter et se rallume normalement (bleu et blanc fixe). 

Important : le flotteur vous indique uniquement le niveau d'eau maximum, il n'indique pas le niveau bas. Pour profiter pleinement de l'autonomie de votre Potager Véritable®, attendez que les LEDs clignotent avant de remplir le réservoir.

Quelle eau utiliser pour remplir le réservoir ?

Vous pouvez utiliser de l'eau du robinet non adoucie ou de l'eau de pluie.

Pas d’eau adoucie : elle est chargée de sodium, ce qui peut affecter la croissance des végétaux. 
Pas d'eau déminéralisée : les minéraux sont indispensables au bon développement des plantes.

Combien de temps puis-je partir en vacances sans mettre de l'eau dans mon Potager Véritable® ?

Le Potager est autonome jusqu’à 4 semaines. 
L’autonomie du réservoir peut varier en fonction de la taille de vos plantes et de la température de votre pièce.

Voici comment évolue l'autonomie du Potager Véritable :
1) Nouveaux Lingots : 4 semaines
2) Jeunes plants : 2 à 3 semaines
3) Plantes adultes : 1 semaine

Avant de vous absenter, assurez-vous de remplir le réservoir de votre Potager au maximum. Récoltez vos aromates avant de partir, ainsi ils consommeront moins d'eau.

Où placer mon Potager Véritable® ?

Votre Potager est conçu pour être utilisé en l'intérieur, dans votre cuisine, salon, ou toute autre pièce bien ventilée, à une température comprise entre 19°C et 30°C
La température de votre pièce ainsi que le taux d'humidité influencent la pousse de vos plantes. Plus il fait chaud, plus vos plantes pousseront rapidement.

Le Potager Véritable® n’a pas besoin de soleil pour fonctionner, il est donc inutile de le placer près d'une fenêtre. Vous pouvez même le placer dans une pièce sans fenêtre.
Évitez de le placer dans une véranda en été, près d’un radiateur, d'une climatisation, d'une source de pollution (ex. buanderie).
Nous ne conseillons pas son utilisation dans une chambre : son éclairage vif allumé 16h par jour risque de vous gêner.

Placez-le sur une surface plane, stable, non métallique, et près d’une prise de courant.

Quand et comment nettoyer mon Potager Véritable® ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre Potager Véritable® tous les 4 à 6 mois, soit lorsque vous renouvelez vos Lingots. 

Vous pouvez nettoyer le réservoir et le couvercle à la main avec de l'eau savonneuse et une éponge douce. Si votre eau est calcaire, utilisez du vinaigre blanc chaud pour le détartrer.
Ne plongez jamais le réservoir, les mâts d'éclairage ou l'adaptateur secteur dans l'eau.

Les paniers à Lingots et le flotteur peuvent être placés au lave-vaisselle, en prenant soin de retirer les mèches d'irrigation au préalable.

Mon Potager Véritable® est-il garanti ?

Votre Potager Véritable est garanti 2 ans.

La germination de vos Lingots est également garantie : si plus d'un tiers de votre Lingot n'a pas germé au bout de 20 jours, veuillez nous nous envoyer une photo.

Pour toute demande de prise en charge sous garantie veuillez contacter  notre Service Client

J'ai un problème avec mon Potager, que faire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans la section Problèmes et Solutions de la notice, veuillez contacter notre Service Client